สุดยอด 20 สายการบินที่ดีที่สุดของโลก
ในปี 2016 นี้ สายการบินที่ได้รับการจัดอันดับโดยเว็บไซต์ผู้บริโภคด้านการบินชั้นนำ Skytrax ให้เป็นสายการบินที่ดีที่สุดของในปัจจุบัน ได้แก่ สายการบินเอมิเรทส์ นั่นเอง
สายการบินที่มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในนครดูไบแห่งนี้เพิ่งได้รับรางวัลดังกล่าวในวันอังคาร ระหว่างการจัดแสดงนิทรรศการทางอากาศ ฟาร์นโบราฟ แอร์โชว์ ประจำปี 2559 ที่ผ่านมา ซึ่งนี่เป็นครั้งที่ 4 แล้วของสายการบินเอมิเรทส์ที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติดังกล่าวในรอบ 15 ปีที่ผ่านมา และเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2556
“พวกเรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างมากที่ได้รับรางวัลอันทรงคุณค่ายิ่งจากสกายแทรกซ์” ประธานสายการบินเอมิเรทส์ได้กล่าวในระหว่างสุนทรพจน์ สายการบินเอมิเรทส์ได้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับลูกค้า โดยลูกค้านั้นถือเป็นหัวใจหลักในการดำเนินงานเสมอมา และเราพร้อมในการทำงานหนักเพื่อการบริการลูกค้าของเราให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากสายการบินในทุกๆวัน ทั่วโลก
“ซึ่งในความเป็นจริงที่ว่า รางวัลเหล่านี้มีพื้นฐานการให้คะแนนมาจากผลสะท้อนความพึงพอใจโดยตรงของผู้โดยสารที่มีต่อการทำงานหนักของสายการบินเอมิเรทส์ ในการทุ่มเทไปกับการสร้างสรรค์ประสบการณ์ต่างๆ อันน่าประทับใจให้กับผู้โดยสาร”
การจัดอันดับสายการบินของสกายแทรกซ์ อยู่บนพื้นฐานการให้คะแนนมาจากความประทับใจในการเดินทางของผู้โดยสารจำนวนกว่า 19.2 ล้านคน จาก 104 ประเทศ ซึ่งมีสายการบินที่ทำการสำรวจ จำนวน 280 สายการบิน โดยใช้ดัชนีวัดค่าทั้งหมด 41 ตัวชี้วัด นับตั้งแต่ขั้นตอนการขึ้นเครื่อง ไปจนถึงการอำนวยความสะดวกบนที่นั่งและคุณภาพในการให้บริการ
ซึ่งเหล่านี้คือสุดยอด 20 สายการบินที่ดีที่สุดของโลก จากผลการสำรวจของสกายแทรกซ์
อันดับ 20 : สายการบินบางกอกแอร์เวย์ (Bangkok Airways)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 23)
เว้นแต่ว่าคุณมีโอกาสได้เดินทางโดยเครื่องบินไปทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คุณจะไม่มีข้อสงสัยเลยว่าเหตุใดสายการบินบางกอกแอร์เวย์แห่งนี้จึงติดอยู่ในอันดับท็อป 20 สายการบินที่ดีที่สุดของโลก ความสุดยอดของสายการบินนี้อยู่ตรงที่ การเป็นสายการบินของไทยระดับบูทีคที่เหล่าผู้โดยสารที่นิยมนั่งเครื่องบินแอร์บัสและเครื่องบินรุ่น ATR ต่างก็หลงรักนั่นเอง
ภายในปีนี้ สายการบินบางกอกแอร์เวย์ไม่ได้เพียงแค่ติดอันดับท็อป 20 สายการบินที่ดีที่สุดของโลกเท่านั้น สายการบินแห่งนี้ยังได้รับรางวัลสายการบินประจำภูมิภาคที่ดีที่สุดของโลกและรางวัลสายการบินประจำภูมิภาคที่ดีที่สุดของทวีปเอเชียอีกด้วย
อันดับ 19 : สายการบินออสเตรีย (Austrian Airlines)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 13)
ถึงแม้ว่าสายการบินที่มีสายการบิน Lufthansa เป็นเจ้าของแห่งนี้จะต้องทำตามแนวทางของตนเองในการแก้ปัญหาความขัดแย้งเกี่ยวกับแรงงานที่มีมาอย่างต่อเนื่องเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ก็ไม่ได้มีผลกระทบต่อมาตรฐานในการให้บริการที่ดีเยี่ยมของสายการบินแต่อย่างใด จึงทำให้ได้รับรางวัลสายการบินที่มีพนักงานผู้ให้บริการที่ดีที่สุดในทวีปยุโรป โดยสายการบินออสเตรียแห่งนี้ได้ระบุว่าปัจจุบันได้นำเครื่องบินโบอิ้ง รุ่น 767-300ER ขนาดใหญ่และเครื่องบินโบอิ้งเจ็ท 777-200 ซึ่งเป็นนวัตกรรมใหม่ล่าสุดทำการบินจากฐานประจำการในกรุงเวียนนาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
นอกจากนี้ยังได้รับรางวัล Star Alliance member high marks ที่ได้รับการโหวตจากผู้โดยสารชั้นประหยัด ในด้านการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ รวมทั้งคุณภาพในการบริการอาหารและความบันเทิงบนเครื่องบินอีกด้วย
อันดับ 18 : สายการบินเวอร์จิ้น ออสเตรเลีย (Virgin Australia)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 16)
เนื่องด้วยความเป็นสายการบินที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในเครือเวอร์จิ้นของมหาเศรษฐีริชาร์ด แบรนสัน สายการบินเวอร์จิ้น ออสเตรเลียแห่งนี้ยังเป็นสายการบินที่เติบโตก้าวหน้าเป็นอย่างมากในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิค นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี พ.ศ. 2543 เป็นต้นมา
ด้วยรูปลักษณ์ตามสไตล์ของเครื่องบินในเครือเวอร์จิ้นที่เป็นเครื่องบินโบอิ้ง รุ่น 777 ขนาดใหญ่ และเครื่องบินแอร์บัสเจ็ท A330 กับการตกแต่งภายในตัวเครื่องและระบบการให้บริการด้านความบันเทิงอันยอดเยี่ยมที่มาพร้อมกับการติดตั้งจอภาพที่ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยแบบทัชสกรีนขนาด 9 นิ้ว เป็นต้น
อันดับ 17 : สายการบินแอร์ นิวซีแลนด์ (Air New Zealand)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 17)
แอร์ นิวซีแลนด์ยังคงรักษาระดับความเป็นสายการบินที่มีที่นั่งชั้นประหยัดที่มีคุณภาพสูงจากการได้รับรางวัลเวิร์ลด์ แอร์ไลน์ หรือ World Airline Awards สายการบินของนิวซีแลนด์แห่งนี้สามารถกวาดรางวัลได้เกือบทั้งหมดจากการประกวดที่นั่งชั้นประหยัดของสายการบิน โดยชนะเลิศในรางวัลสายการบินที่มีชั้นประหยัดที่ดีที่สุดของโลกและรางวัลที่นั่งชั้นประหยัดที่มีคุณภาพดีที่สุดในโลกอีกด้วย
ซึ่งนี่ก็เป็นครั้งที่ 5 แล้วที่สายการบินแอร์ นิวซีแลนด์ ได้รับรางวัลสายการบินที่มีชั้นประหยัดที่ดีที่สุดของโลก
อันดับ 16 : สายการบินเอเชียน่า (Asiana)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 11)
เป็นอีกครั้งหนึ่งที่สายการบินเอเชียน่าของประเทศเกาหลีใต้แห่งนี้ที่ได้รับรางวัลสูงสุด รางวัลที่นั่งชั้นประหยัดยอดเยี่ยมและรางวัลการจัดเตรียมอาหารในชั้นประหยัดยอดเยี่ยม สายการบินจากประเทศเกาหลีใต้แห่งนี้ได้รับคะแนนที่สูงมากจากผู้พิจารณาให้คะแนนของ Skytrax ในแง่ของการให้บริการของพนักงาน
ปัจจุบัน สายการบินเอเชียน่าได้ทำการบินโดยใช้เครื่องบินแอร์บัสและเครื่องบินโบอิ้งที่ค่อนข้างใหม่เข้าประจำการ
อันดับ 15 : สายการบินสวิส อินเตอร์เนชั่นแนล (Swiss International Air Lines)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 14)
สายการบินสวิส อินเตอร์เนชั่นแนลผงาดขึ้นมาในปี 2545 จากส่วนที่เหลืออยู่ของสายการบินสวิสแอร์ที่ปัจจุบันได้ปิดกิจการไปแล้ว และปัจจุบันได้กลายเป็นสมาชิกในเครือบรรษัทของ Lufthansa สายการบินที่มีฐานประจำการอยู่ที่เมือง บาเซิลแห่งนี้ได้ทำการบินโดยใช้เครื่องบินแอร์บัส รุ่น A330-300 และรุ่น A340-300 ที่ค่อนข้างใหม่ที่มีลำเครื่องกว้างสำหรับใช้ในเส้นทางการบินระยะไกล
แม้ว่าอาจจะมีปริมาณที่นั่งชั้นประหยัดที่ค่อนข้างน้อย แต่ผู้โดยสารส่วนใหญ่ก็ยังคงชื่นชมในด้านการให้บริการที่เป็นมิตรของลูกเรือและของสายการบินในการเลือกสรรเครื่องดื่มสำหรับผู้ใหญ่ที่มีความหลากหลายได้อย่างน่าชื่นชม
อันดับ 14 : สายการบินแอร์ฟรานซ์ (Air France)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 15)
การฟื้นฟูกิจการของสายการบินแอร์ฟรานซ์ได้ดำเนินการไปพร้อมๆกับการเลื่อนอันดับสูงขึ้นมาอยู่ในอันดับที่ 14 ในหนึ่งปี หลังจากที่ได้เลื่อนอันดับขึ้นมาแล้วถึง 10 อันดับ และยังได้รับเกียรติให้เป็นสายการบินที่มีการปรับปรุงพัฒนามากที่สุดในโลก แม้ว่าจะต้องเผชิญกับปัญหาทางด้านแรงงานและการเงินมาอย่างต่อเนื่อง แต่ทางบริษัทก็ได้สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆที่สามารถสร้างความประทับใจได้เสมอ รวมไปถึงชั้นสวีทเฟิร์สคลาส “La Premiere” เป็นต้น
และภายในปีนี้ แอร์ฟรานซ์ยังสามารถคว้ารางวัลสายการบินระดับเฟิร์สคลาสที่มีเลานจ์อาหารที่ดีที่สุดและรางวัลสายการบินระดับเฟิร์สคลาสที่มีอุปกรณ์อำนวยความสะดวกที่ดีที่สุดในโลกอีกด้วย
อันดับ 13 : สายการบินไทย (Thai Airways)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 19)
สายการบินไทยเป็นสายการบินชั้นนำทางด้านการให้บริการที่มีคุณภาพมาเป็นระยะเวลายาวนาน จึงไม่เป็นที่น่าแปลกใจแต่อย่างใดที่สายการบินไทยจะสามารถขยับอันดับสูงขึ้นมาได้ แม้ว่าจุดขายของสายการบินนี้จะอยู่ที่การให้บริการในชั้นเฟิร์สคลาสและชั้นธุรกิจ แต่คุณจะพบว่า การให้บริการสำหรับที่นั่งในชั้นประหยัดก็มีมาตรฐานคุณภาพอยู่ในระดับสูงเช่นเดียวกัน
Skytrax ยังได้ระบุเพิ่มเติมอีกว่า สายการบินไทยยังมีชื่อเสียงในด้านการวางตัวที่เป็นมิตรของลูกเรือและอาหารที่มีรสชาติดีและน่าลิ้มลองที่หลากหลายบนเครื่องบิน
จากการเลื่อนอันดับสูงขึ้นมาถึง 6 อันดับจากเดิมมาอยู่อันดับที่ 13 จึงทำให้สายการบินไทยได้รับรางวัลสายการบินที่มีการปรับปรุงพัฒนาดีที่สุดของโลกควบคู่ไปกับรางวัลสายการบินที่มีการให้บริการสปาที่ดีที่สุดของโลกไปอีกหนึ่งรางวัล
อันดับ 12 : สายการบินไหหนาน (Hainan Airlines)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 22)
ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2536 สายการบินไหหนานเป็นสายการบินเดียวของจีนที่ได้รับการจัดอันดับสายการบิน 5 ดาว จาก Skytrax พร้อมด้วยเครื่องบินเจ็ทโบอิ้งและแอร์บัสเข้าทำการบินมากกว่า 160 ลำ จึงทำให้สายการบินไหหนานสามารถขยายกิจการได้อย่างรวดเร็วทั่วทวีปเอเชีย ยุโรปและออสเตรเลีย
นอกจากนี้ยังได้รับความชื่นชมจาก Skytrax ว่าเป็นสายการบินที่ให้ความใส่ใจในด้านการให้บริการและคุณภาพในการอำนวยความสะดวกในชั้นธุรกิจ
อันดับ 11 : สายการบินการูด้า (Garuda Airlines)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 8)
สายการบินการูด้าอินโดนีเซียประสบความสำเร็จในการก้าวข้ามปัญหาและอุปสรรคต่างๆมาได้ในระยะเวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมา สายการบินแห่งชาติแห่งนี้ไดทำการต่อสัญญาเครื่องบินอย่างกว้างขวาง รวมทั้งมาตรการในการปรับปรุงพัฒนาการให้บริการเพื่อเรียกความเชื่อมั่นให้กลับคืนมาจากทั้งผู้โดยสารและจากองค์กรดูแลด้านความปลอดภัย
ผู้โดยสารในชั้นประหยัดต่างก็ชื่นชมเกี่ยวกับที่นั่งของสายการบินที่มีความสะดวกสบายและอาหารสไตล์เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีให้เลือกอย่างหลากหลาย
และในปีนี้ สายการบินการูด้ายังได้รับรางวัลสายการบินที่มีลูกเรือที่ดีที่สุดในโลกอีกด้วย
อันดับ 10 : สายการบินลุฟท์ธันซา (Lufthansa)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 12)
สายการบินที่ใหญ่ที่สุดในทวีปยุโรปที่ประสบปัญหาการตัดงบประมาณอย่างมีนัยสำคัญและปัญหาด้านแรงงานเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่การให้บริการและคุณภาพโดยรวมยังคงเป็นที่ยอมรับ ในความเป็นจริงนั้น สายการบินลุฟท์ธันซาเป็นสุดยอดของสายการบินในแง่ของการได้รับความไว้วางใจ หากไม่ได้มองจากคะแนนที่ได้รับ
ในภาพรวมแล้ว สายการบินลุฟท์ธันซามีการให้บริการที่ดีสำหรับเที่ยวบินระยะไกล แต่ที่ดีที่สุด คือการมุ่งมั่นไปที่การให้บริการในเที่ยวบินที่ใช้เครื่องบินที่ใหม่กว่า รุ่น A380 ซุปเปอร์จัมโบ้ และรุ่น 748-8 Intercontinentals
นอกเหนือไปจากการติดอันดับท็อปเทนแล้ว สายการบินแห่งชาติเยอรมนีแห่งนี้ยังได้รับรางวัลสายการบินที่มีเที่ยวบินข้ามมหาสมุทรแอตแลนติกที่ดีที่สุดและรางวัลสายการบินที่ดีที่สุดของภูมิภาคยุโรปตะวันตกอีกด้วย
อันดับ 9 : สายการบินแควนตัส (Qantas)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 10)
แม้ว่าจะได้รับผลกระทบอย่างต่อเนื่องทางด้านการเงินอย่างรุนแรงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่คุณภาพในการให้บริการของสายการบินแควนตัสยังคงแข็งแกร่งเช่นเดิม สายการบินได้รับการชื่นชมเป็นอย่างมากในด้านการบริการลูกค้าและการให้บริการด้านความบันเทิงบนเครื่องบิน และการให้บริการบัตรโทรศัพท์ระหว่างประเทศที่มีความปลอดภัยบนเครื่องบิน
อันดับ 8 : สายการบินอีวีเอแอร์ (EVA Air)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 9)
สายการบินอีวีเอแอร์ของไต้หวันแห่งนี้ ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2532 เป็นหนึ่งในธุรกิจของกลุ่มบริษัทผู้ผลิตสินค้าตู้คอนเทนเนอร์และการขนส่งสินค้าทางเรือในเครือเอเวอร์กรีน กรุ๊ป สายการบินที่มีฐานประจำการตั้งอยู่ในกรุงไทเปแห่งนี้มีอัตราการเติบโตทางธุรกิจที่สูงมากในช่วง 2 ทศวรรษที่ผ่านมา และในปัจจุบันได้ทำการบินโดยใช้เครื่องบินทั้งแอร์บัสและโบอิ้งขนาดใหญ่เป็นจำนวนมาก และได้รับความไว้วางใจในฐานะเป็นผู้บุกเบิกด้านการให้บริการห้องโดยสารชั้นประหยัดแบบ พรีเมี่ยม (Premium Economy) เป็นรายแรก รางวัลระดับโลกที่สายการบินอีวีเอแอร์ได้รับ คือ รางวัลสายการบินที่ดีที่สุดของโลกในภูมิภาคแปซิฟิก เป็นต้น
อันดับ 7 : สายการบินเตอร์กิชแอรืไลน์ (Turkish Airlines)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 4)
สายการบินแห่งชาติตุรกีที่มีฐานประจำการตั้งอยู่ในท่าอากาศยานนานาชาติอะตาเติร์ก นครอิสตันบูลแห่งนี้ มีเส้นทางการบินไปยังจุดหมายปลายทางทั้งหมดมากกว่า 100 ประเทศ ครอบคลุม 200 กว่าเมืองทั่วโลก จึงมีทำให้มีฐานะเป็นหนึ่งในสายการบินที่เป็นศูนย์กลาง (Hub) ในการเชื่อมต่อการเดินทางทางการบินที่สำคัญของโลก
สายการบินเตอร์กิชแอร์ไลน์เป็นหนึ่งในสมาชิกของกลุ่ม Star Alliaance และได้รับรางวัลสายการบินที่ดีที่สุดของทวีปยุโรปต่อเนื่องกันเป็นปีที่ 6 จาก Skytrax
นอกจากนี้ สายการบินเตอร์กิชแอร์ไลน์ยังได้รับรางวัลต่างๆ อีกมากมาย เช่น รางวัลสายการบินที่ดีที่สุดในภูมิภาคยุโรปใต้ รางวัลสายการบินที่มีการจัดเตรียมอาหารสำหรับชั้นธุรกิจที่ดีที่สุด และรางวัลห้องอาหารสำหรับชั้นธุรกิจที่ดีที่สุด เป็นต้น
อันดับ 6 : สายการบินเอทิฮัด แอร์เวย์ส์ (Etihad Airways)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 6)
สายการบินแห่งชาติสหรัฐอาหรับเอมิเรทส์ที่มีฐานประจำการตั้งอยู่ในกรุงอาบูดาบีแห่งนี้ มีเส้นทางการบินไปยังกว่า 100 จุดหมายปลายทางทั่วโลก มีชื่อเสียงเป็นอย่างมากในด้านความอลังการของห้องโดยสาร รวมไปถึงความหรูหราของชั้น เฟิร์สคลาสและชั้นธุรกิจสวีทอีกด้วย
ในปี พ.ศ. 2559 นี้ สายการบินเอทิฮัด แอร์เวย์ส์ยังได้รับรางวัลต่างๆมากมาย เช่น รางวัลสายการบินระดับชั้นเฟิร์สคลาส ดีที่สุดของโลก รางวัลที่นั่งชั้นเฟิร์สคลาสที่ดีที่สุด และรางวัลการจัดเตรียมอาหารบนเครื่องบินในชั้นเฟิร์สคลาสที่ดีที่สุด เป็นต้น
อันดับ 5 : สายการบินออลนิปปอนแอร์เวย์ส์ (All Nippon Airways)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 7)
เป็นสายการบินสัญชาติญี่ปุ่นที่มีขนาดใหญ่ที่สุดของประเทศ และมีเครื่องบินโบอิ้งรุ่น 787 ดรีมไลน์เนอร์เพื่อใช้ในการทำการบินมากที่สุดในโลก ANA ได้รับการชื่นชมและมีผลคะแนนที่สูงเป็นอย่างมากจากคณะกรรมการของ Skytrax ทั้งในด้านความสะอาด การให้บริการและความปลอดภัย มีที่นั่งภายในเครื่องในเครื่องบินที่สามารถเคลื่อนตัวไปด้านหน้าได้เมื่อทำการปรับเอนหลังได้ ทำให้เพิ่มพื้นที่ส่วนตัวมากขึ้น รวมไปถึงการให้บริการด้านพลังงานและที่ใช้งานในรองรับ USB ก็มีให้บริการแม้กระทั่งในชั้นประหยัดก็ตาม รางวัลระดับโลกที่ ANA ได้รับ คือ รางวัลสายการบินที่ดีที่สุดของโลกในด้านการให้บริการสนามบินและรางวัลพนักงานสายการบินที่ดีที่สุดของทวีปเอเชีย เป็นต้น
อันดับ 4 : สายการบินคาเธย์แปซิฟิค (Cathay Pacific Airways)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 3)
แม้ว่าสายการบินที่มีฐานประจำการอยู่ที่ฮ่องกงแห่งนี้ ได้ตกอันดับลงมา 1 อันดับจากปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม สายการบินจากภูมิภาคแปซิฟิคแห่งนี้ ยังคงสามารถรักษาระดับของตนเองในการเป็นสายการบินที่ดีที่สุดของโลกในระดับต้นๆได้ ด้วยการมีเครื่องบินที่มีขนาดใหญ่ ตัวเครื่องมีขนาดที่ยาว มาก เช่น โบอิ้งรุ่น 777-300ER และมีระบบการจัดการที่จัดให้มีความถี่ของจำนวนเที่ยวบินสูง ทำให้สายการบินคาเธย์แปซิฟิคเป็นหนึ่งในสายการบินบินที่ดีและให้บริการครอบคลุมมากที่สุดแห่งหนึ่งของทวีปเอเชีย
สายการบินคาเธย์แปซิฟิคได้รับคะแนนที่สูงมากจาก Skytrax ในด้านที่นั่งโดยสารที่แสนสะดวกสบาย คุณภาพในการให้บริการ และการบริการด้านความบันเทิงบนเครื่องบิน นอกจากนี้ สายการบินแห่งนี้ยังได้รับรางวัลอื่นๆอีกมากมาย เช่น รางวัลสายการบินที่มีห้องโดยสารที่สะอาดที่สุดของโลก และรางวัลสายการบินที่มีเลาน์จ์ในชั้นเฟิร์สคลาสที่ดีที่สุดของโลกอีกด้วย
อันดับ 3 : สายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ (Singapore Airlines)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 2)
ด้วยการบริการที่ดีเลิศของสายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ มีผลทำให้การเดินทางไปกับสายการบินแห่งนี้จึงเต็มไปด้วยความน่าประทับใจ ทั้งในด้านลูกเรือบนเครื่องบินที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีในการให้บริการผู้โดยสารด้วยความใส่ใจและการให้เกียรติ การให้บริการความสะดวกสบายต่างๆ เช่น ทีวีส่วนบุคคลที่มาพร้อมกับสิ่งบันเทิงต่างๆ และผ้าอุ่นพร้อมเสิร์ฟหลังจากเครื่องบินขึ้นออกจากสนามบิน ซึ่งนี่เป็นเพียงแค่การให้บริการทั่วๆไปสำหรับชั้นประหยัดเท่านั้น
สายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์มีฐานประจำการตั้งอยู่ในท่าอากาศยานชางกี ประเทศสิงคโปร์ ซึ่งเป็นสนามบินที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งของโลกและยังได้รับการรับรองจาก Skytrax ให้เป็นท่าอากาศยานที่ดีที่สุดของโลกเป็นปีที่ 4 ติดต่อกัน นอกจากนั้น ยังได้รับรางวัลระดับโลกอื่นๆ เช่น รางวัลสายการบินที่ดีที่สุดของทวีปเอเชีย และรางวัลสายการบินที่มีที่นั่งผู้โดยสารชั้นธุรกิจที่ดีที่สุด เป็นต้น
อันดับ 2 : สายการบินกาตาร์แอร์เวย์ส์ (Qatar Airways)
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 1)
ตกอันดับลงมาอยู่ในอันดับสองหลังจากที่เคยขึ้นไปอยู่ในอันดับที่ 1 ของตารางเมื่อปีที่ผ่านมา สายการบินที่มีฐานประจำการตั้งอยู่ในกรุงโดฮาแห่งนี้ได้รับคำชื่นชมจากผู้โดยสารเป็นอย่างมากในด้านการให้บริการที่นั่งในห้องโดยสารที่แสนสะดวกสบายและความบันเทิงบนเครื่องบินอย่างครบครัน ทำให้สายการบินได้รับรางวัลสายการบินที่มีที่นั่งโดยสารชั้นธุรกิจที่ดีที่สุด แม้แต่ในชั้นประหยัด ผู้โดยสารก็สามารถใช้บริการอุปปกรณ์เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนและแท็บเลตเข้ากับจอภาพส่วนตัวในทุกๆที่นั่งได้
ด้วยเส้นทางการบินที่ครอบคลุมมากกว่า 125 จุดหมายปลายทางทั่วโลก และไม่เพียงเท่านั้น สายการบินยังคงมีโครงการขยายเส้นทางการบินจากกรุงโดฮาได้ยังจุดหมายต่างๆเพิ่มมากขึ้นอีก 50 เส้นทาง รวมทั้งเที่ยวบินตรงไปยังลอสแองเจลิส ไมอามี และดัลลัส เป็นต้น นอกจากการเป็นสายการบินที่ดีที่สุดเป็นอันดับ 2 ของโลกในปีนี้แล้ว สายการบินกาตาร์แอร์เวย์ส์ ยังได้รับรางวัล อาทิ เช่น รางวัลชั้นธุรกิจที่ดีที่สุดของโลก และรางวัลสายการบินที่มีเลาน์จ์ในชั้นธุรกิจที่ดีที่สุด เป็นต้น
อันดับ 1 : สายการบินเอมิเรทส์ (Emirates) – สายการบินที่ดีที่สุด
(จากเดิมอยู่อันดับที่ 5)
เป็นเวลากว่า 30 ปีแล้วที่สายการบินแห่งนครดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรทส์แห่งนี้ได้พัฒนาคุณภาพของการเป็นสายการบินระดับโลกมาอย่างต่อเนื่อง ด้วยการให้บริการทางการบินโดยเครื่องบินที่มีห้องโดยสารขนาดใหญ่ โออ่า หรูหรา และมีระดับ โดยมีฐานประจำการตั้งอยู่ที่ท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ ซึ่งกล่าวได้ว่าเป็นสายการบินที่มีเครื่องบินขนาดใหญ่ ทั้งแอร์บัสขนาดใหญ่ รุ่น A380 Superjumbo และโบอิ้ง รุ่น 777 ที่มีขนาดลำเครื่องกว้างขวาง เข้าประจำการมากที่สุดในโลก – สายการบินที่ดีที่สุด
ด้วยความล้ำสมัยของระบบและอุปกรณ์การให้ความบันเทิงต่างๆบนเครื่องบิน รวมไปถึงการจัดให้มีทางเลือกที่หลายหลายสำหรับผู้โดยสารในการรับชม รับฟังสิ่งบันเทิงต่างๆ เช่น ภาพยนตร์ เพลง หรือแม้กระทั่งการรับชมรายการโทรทัศน์สดจากสถานี การแข่งขันกีฬาประเภทต่างๆ และสิ่งบันเทิงอื่นๆอย่างครบครัน จึงทำให้สายการบินเอมิเรทส์ได้รับรางวัลสายการบินที่มีการให้บริการด้านความบันเทิงบนเครื่องบินที่ดีที่สุดของโลกเป็นปีที่ 12 อย่างต่อเนื่อง จาก Skytrax – สายการบินที่ดีที่สุด
